O que são soft skills e como elas podem fortalecer sua carreira? Essa é uma pergunta comum em um mundo cada vez mais competitivo. As soft skills, ou habilidades comportamentais no bom português, são competências essenciais para a vida profissional e pessoal.
Elas vão além das habilidades técnicas e incluem características como comunicação eficaz, liderança, trabalho em equipe e adaptabilidade às mudanças. Essas habilidades, muitas vezes subestimadas, são essenciais para o sucesso no mundo dos negócios e em nosso dia a dia.
De acordo com Pooja Chhabria, expert em carreiras e gerente editorial do Linkedin:
“87% dos recrutadores acreditam que as soft skills são cruciais ao avaliar os candidatos. Uma abordagem baseada em habilidades também cria um grupo de talentos muito mais amplo, e a diversidade de talentos é necessária para se manter competitivo no mercado atual”.
Pooja Chhabria, em entrevista à CNBC.
Por isso, escrevi este artigo e gravei este vídeo para explorar a definição de soft skills, a importância dessas habilidades interpessoais em qualquer ocasião e como o seu comportamento pode ser crucial para o sucesso na carreira. Vamos nessa?
O que são Soft Skills?
Antes de começarmos a falar sobre exemplos de soft skills e como desenvolvê-las, é importante entendermos a definição de soft skills. Então, anote aí…
Soft skills são um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento humano, que influenciam a maneira como um profissional lida com situações do dia a dia no ambiente de trabalho. Elas são consideradas características necessárias para que um profissional alcance seus objetivos profissionais e se destaque no mercado de trabalho.
Ou seja, são aptidões relacionadas à maneira como uma pessoa se comunica, trabalha em equipe, lida com suas emoções e resolve problemas. Elas são subjetivas e difíceis de serem mensuradas, pois estão intimamente conectadas à personalidade e a outros fatores emocionais construídos ao longo da vida.
Sabendo disso, você consegue me dizer a diferença entre soft skills e hard skills?
Hard Skills x Soft Skills
Nossas habilidades comportamentais são consideradas como “habilidades suaves”. Já o conhecimento técnico é uma “habilidade dura”. Eu não concordo muito bem com essa divisão porque, no meu ponto de vista, aprimorar o comportamento é muito mais difícil do que aprender a fazer alguma coisa nova. Mas, como a moda é usar os termos em inglês, achei interessante explicar assim.
Agora vou tentar deixar ainda mais clara essa diferença entre hard skills e soft skills…
Enquanto as hard skills são habilidades que você aprende estudando, como programação ou design gráfico, as soft skills são habilidades que você desenvolve ao longo da vida e que podem ser aplicadas em várias situações e profissões.
As hard skills são habilidades técnicas, como a capacidade de operar uma máquina, o nível de proficiência em algum software ou os conhecimentos específicos em determinada área de atuação. Por outro lado, as soft skills se referem às habilidades comportamentais e emocionais.
A principal diferença entre as duas está no aprendizado. Enquanto as hard skills podem ser adquiridas na faculdade, cursos livres e experiências de trabalho anteriores, as soft skills são características pessoais que o profissional provavelmente já carrega ao longo de toda a vida.
Entretanto, as soft skills podem ser ensinadas, treinadas e desenvolvidas, mas é um processo muito mais demorado e complexo do que aprender uma habilidade técnica. Concorda?
Além disso, ainda que estes termos sejam muito utilizados no mercado de trabalho, em processos seletivos de vagas de emprego e questões profissionais, elas estão presentes em todos os aspectos da vida. Você pode ter uma hard skill de tocar flauta transversal, por exemplo, mas só por diversão.
A Importância das Soft Skills no mercado de trabalho
Quanto mais o tempo passa, as soft skills ficam cada vez mais valorizadas pelas empresas, afinal profissionais com boas habilidades comportamentais tendem a se adaptar melhor aos desafios do dia a dia e a contribuir para um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.
De acordo com um estudo do CareerBuilder, de 2014, 77% das empresas acreditam que as habilidades sociais são tão importantes quanto as técnicas no dia a dia de trabalho.
Portanto, é fundamental que os profissionais entendam o que são soft skills e invistam no seu desenvolvimento para garantir seu lugar no mercado de trabalho. Além disso, a capacidade de resolver problemas, trabalhar em equipe e se comunicar de maneira eficiente são aspectos fundamentais para o sucesso de qualquer profissional, independentemente da área de atuação.
Exemplos das Soft Skills mais demandadas pelas empresas
As soft skills mais procuradas pelos empregadores variam de acordo com a área de atuação e as necessidades da empresa. No entanto, algumas habilidades são consideradas essenciais para a maioria dos profissionais, independentemente do setor ou cargo ocupado. Entre elas, podemos listar:
- Comunicação Assertiva: capacidade de transmitir mensagens de maneira clara, objetiva e respeitosa, evitando conflitos e mal-entendidos.
- Gerenciamento de tempo: saber lidar com prazos e ter organização ajuda a conquistar a confiança de empregadores e clientes.
- Pensamento Crítico: capacidade de questionar, procurar respostas, estudar informações de várias fontes para, então, construir o próprio ponto de vista; sem aceitar tudo o que ouve por aí.
- Resolução de problemas: não dá pra resolver problemas sem saber se comunicar, gerenciar bem o tempo e ter pensamento crítico.
- Trabalho em Equipe: habilidade de cooperar e colaborar com colegas de trabalho, contribuindo para o alcance dos objetivos comuns.
- Inteligência Emocional: capacidade de reconhecer e lidar com as próprias emoções e com as emoções dos outros, permitindo uma interação mais eficiente e positiva no ambiente de trabalho.
- Resiliência: habilidade de lidar com situações adversas, se adaptar a mudanças e superar obstáculos de maneira assertiva.
- Liderança: capacidade de inspirar, motivar e orientar equipes, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e saudável.
- Flexibilidade: habilidade de se adaptar a diferentes situações e contextos, ajustando-se às mudanças e exigências do ambiente de trabalho.
- Criatividade: capacidade de pensar de forma inovadora e propor soluções originais e eficientes para os problemas enfrentados.
- Empatia: habilidade de compreender e se colocar no lugar dos outros, demonstrando respeito e consideração pelas necessidades e sentimentos dos colegas de trabalho.
- Ética Profissional: comprometimento com os valores e princípios éticos da empresa, agindo de forma íntegra e responsável.
- Proatividade: capacidade de antecipar problemas, identificar oportunidades e agir de forma independente e assertiva para alcançar os objetivos propostos.
Eu ainda poderia listar muitas outras soft skills aqui, mas vamos focar apenas nas principais e ir adaptando conforme necessário no seu dia a dia.
Como analisar e desenvolver Soft Skills?
Depois de ter clareza do que são soft skills e sua definição, não há dúvidas de que desenvolver e aprimorar isso tudo pode garantir seu sucesso. Não importa a área em que você trabalhe, as habilidades interpessoais são essenciais para a comunicação eficaz, a resolução de problemas e a construção de relacionamentos de longo prazo com colegas de trabalho, clientes e gerentes.
Para melhorar suas soft skills, você pode participar de treinamentos e workshops especializados, ler livros sobre o assunto, buscar feedbacks construtivos e praticar em situações cotidianas.
Outra maneira de melhorar suas soft skills é buscando oportunidades de trabalho que te ajudem no desenvolvimento dessas habilidades. Participar de trabalhos em equipe, liderança de projetos, atendimento ao cliente e resolução de conflitos são exemplos de oportunidades que podem ajudar a aprimorar as soft skills.
Como desenvolver Soft Skills nos colaboradores
O desenvolvimento das soft skills nos colaboradores é fundamental para a construção de uma equipe de trabalho de alto desempenho e para o sucesso da empresa. Além de ser um excelente programa de endomarketing. Para ajudar os funcionários a desenvolverem suas habilidades, é possível adotar algumas estratégias, como:
- Conscientizar os colaboradores sobre a importância das soft skills e como elas podem ajudá-los a obter mais sucesso no trabalho e na vida pessoal.
- Estimular reflexões sobre quais novas habilidades sociais poderiam auxiliar no desenvolvimento profissional dos colaboradores.
- Investir no desenvolvimento das soft skills por meio de treinamentos e capacitações específicas.
- Identificar os pontos fracos de cada membro da equipe e oferecer aprendizado personalizado.
- Dar mais responsabilidades aos colaboradores conforme eles desenvolvem suas habilidades, demonstrando confiança em seu potencial.
- Priorizar o trabalho em equipe e a colaboração em prol de objetivos comuns.
- Reconhecer que o desenvolvimento de soft skills é um processo contínuo e que requer tempo, paciência e apoio.
Ferramentas para o desenvolvimento de Soft Skills
Investir em ferramentas que auxiliem no desenvolvimento das soft skills dos colaboradores também é fundamental para o sucesso da empresa. Algumas opções incluem:
- E-learning: cursos e treinamentos a distância que permitem aos colaboradores gerenciar seu tempo de aprendizagem e ter acesso a conteúdos de qualidade.
- Plano de Desenvolvimento Individual: acordos entre gestor e colaborador para o desenvolvimento de habilidades específicas, com objetivos, metas e etapas previamente definidas.
- Palestras e Workshops: eventos com profissionais experientes e bem-sucedidos que compartilham suas experiências, promovendo interação e aprendizado mútuo.
O desenvolvimento de soft skills é essencial para a construção de uma equipe de trabalho eficiente e bem-sucedida. Investir no aprimoramento dessas habilidades em seus colaboradores não só beneficia a empresa, mas também contribui para o crescimento pessoal e profissional de todo o time.
Como avaliar Soft Skills na entrevista de emprego
A avaliação das soft skills durante a entrevista de emprego pode ser um desafio, uma vez que habilidades comportamentais são mais difíceis de serem mensuradas do que habilidades técnicas.
No entanto, é possível identificar algumas das soft skills dos candidatos por meio de perguntas específicas e observação das respostas e comportamento durante a entrevista. Vou deixar aqui, três perguntas que podem ser úteis para avaliar as soft skills dos candidatos:
- Conte sobre um período em que precisou trabalhar em equipe.
- Fale sobre uma situação na qual precisou pedir ajuda.
- Se algum dia você tivesse que desempenhar uma função que está fora da descrição do seu cargo, como reagiria?
Estes são apenas alguns exemplos. As perguntas dependem muito do objetivo da vaga e cabe ao recrutador entender qual é o melhor caminho da análise. Além de entrevistas conduzidas, também é possível entregar questionários para que os candidatos respondam com mais calma.
Conclusão: o impacto das habilidades interpessoais em sua carreira
Em resumo, as soft skills são habilidades interpessoais e comportamentais essenciais para o sucesso no ambiente de trabalho. Elas nos permitem nos comunicar efetivamente, trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficiente. Desenvolver e aprimorar suas soft skills pode levar ao sucesso em sua carreira e em sua vida pessoal.
Lembre-se de que as habilidades interpessoais não são habilidades que você aprende de uma vez por todas. Elas são habilidades que você desenvolve e pratica ao longo do tempo, em diferentes situações e com diferentes pessoas. Com dedicação e prática, você pode se tornar um mestre das soft skills e alcançar o sucesso em sua carreira.
Então, o que você está esperando? Comece a desenvolver suas soft skills hoje mesmo e transforme sua carreira com poderosas técnicas de comunicação!
Perguntas Frequentes
1. Como desenvolver as minhas soft skills?
Desenvolver as soft skills envolve prática e autoconhecimento. É importante identificar quais habilidades comportamentais você precisa melhorar e em quais situações elas são mais importantes. Também é fundamental buscar feedback de colegas e superiores, participar de treinamentos e cursos que abordem as habilidades que você deseja desenvolver e estar sempre disposto a aprender e se adaptar.
2. Por que as empresas valorizam tanto as soft skills dos colaboradores?
As soft skills são habilidades comportamentais que permitem aos colaboradores lidar com situações diversas, trabalhar em equipe, se comunicar de forma efetiva e resolver problemas de maneira criativa e inovadora. Essas habilidades são essenciais para o sucesso em um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Além disso, as empresas valorizam as soft skills porque elas são mais difíceis de serem ensinadas do que as habilidades técnicas, e podem fazer a diferença na hora de escolher um candidato para uma vaga.
3. As soft skills podem ser medidas ou avaliadas?
As soft skills são habilidades comportamentais, ou seja, são mais difíceis de serem medidas do que as habilidades técnicas. No entanto, é possível avaliar as soft skills através de feedback de colegas e superiores, testes de personalidade e avaliações de desempenho. Algumas empresas também utilizam jogos e simulações para avaliar as soft skills dos colaboradores.
4. Como incluir minhas habilidades pessoais em um currículo ou entrevista de emprego?
Para incluir as suas habilidades pessoais em um currículo ou entrevista de emprego, é importante destacar as habilidades que são relevantes para a vaga em questão. Utilize exemplos específicos de situações em que você utilizou essas habilidades e os resultados alcançados. Na entrevista, seja objetivo e claro ao falar sobre suas habilidades e como elas podem contribuir para a empresa.
5. É possível treinar e melhorar soft skills na vida profissional?
Sim, é possível treinar e melhorar as suas soft skills ao longo da vida profissional. As habilidades comportamentais podem ser aprimoradas por meio de cursos, treinamentos, feedback e prática. É importante estar sempre buscando novos desafios e oportunidades de aprendizado para desenvolver as habilidades que você precisa.
6. Como saber quais são as minhas soft skills?
Para identificar as suas principais habilidades comportamentais, é importante fazer uma autoavaliação e buscar feedback de colegas e superiores. Também é possível utilizar testes de personalidade e avaliações de desempenho para identificar as suas principais habilidades e oportunidades de melhoria. Esteja aberto ao feedback e sempre busque maneiras de melhorar e aprimorar as suas habilidades comportamentais.
