Relações Públicas é um termo familiar para você? Se você está por aqui, provavelmente já ouviu falar ou tem interesse nesse campo da comunicação. Mas você sabe o que esses profissionais fazem? Como surgiu esta área e quais são as diferenças entre Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, Marketing, Publicidade e Jornalismo?
Neste post, vou aprofundar isso tudo. Mas, antes de entrarmos nos detalhes, vale a pena esclarecer um ponto fundamental: Relações Públicas não é sinônimo de Assessoria de Imprensa, Marketing, Publicidade ou Jornalismo. Embora essas áreas tenham em comum o fato de estarem relacionadas à comunicação, elas são distintas entre si e possuem objetivos e funções diferentes.
Qual é a origem das Relações Públicas?
O início das Relações Públicas está marcado em tempos antigos. Um exemplo encontra-se nos textos de Júlio César (100-44 a.C.) sobre seus êxitos militares; como a série de três livros intitulados Commentarii de Bello Civili. Ele usou suas narrativas como uma ferramenta para influenciar a opinião popular e angariar suporte para suas campanhas.
Mas, em tempos modernos, falar de Relações Públicas sem mencionar os Estados Unidos seria uma omissão. A origem da área de Relações Públicas ficou marcada em 1906, quando nasceu o primeiro comunicado de imprensa, e o protagonista dessa criação foi Ivy Lee. Conhecido como o pioneiro das Relações Públicas contemporâneas, Lee divulgou esse comunicado representando a Pennsylvania Railroad Company após um acidente ferroviário.
Perceba como o início das Relações Públicas se confunde com o início da Assessoria de Imprensa. Por isso, é tão natural confundir as duas áreas, mas RP vai muito além das relações com a mídia, como explico mais à frente.
Quando surgiu as Relações Públicas no Brasil?
Mesmo com tantos anos de história, foi apenas no início do século XX que as Relações Públicas brasileiras começaram a ganhar espaço no cenário empresarial de maneira abrangente.
Nesta época, São Paulo enfrentava mudanças sociais significativas. A vinda de imigrantes europeus e a industrialização trouxeram novas ideias, como sindicatos, que sacudiram a estrutura social local. Paralelamente, a São Paulo Tramway, Light and Power Company enfrentava uma iminente crise de abastecimento que prejudicaria os seus negócios.
Então, em 1914, surge o primeiro departamento formal de relações públicas na empresa canadense de eletricidade Light, liderado por Eduardo Pinheiro Lobo (1876-1933). Eduardo deixou uma marca tão duradoura na área de Relações Públicas que a Lei Federal 7.197, de 14 de junho de 1984, o nomeou como o patrono oficial das Relações Públicas no Brasil. Além disso, a data de seu nascimento, 2 de dezembro, agora é celebrada como o dia nacional da atividade em nosso país.
Até que, quase quatro décadas depois, foi fundada a Companhia Nacional de Relações Públicas e Propaganda em 1952, a primeira empresa de relações públicas no Brasil. Esta foi seguida pioneiramente, no ano seguinte, pelo primeiro curso de Relações Públicas, promovido pela Escola de Administração Pública da Fundação Getúlio Vargas, no Rio de Janeiro.
Hoje, é inegável o papel desempenhado pelas Relações Públicas na construção e manutenção da imagem e reputação das organizações. E é justo afirmar que este papel só foi alcançado ao longo de um século de evolução contínua, a partir dos princípios estabelecidos pelos primeiros profissionais de relações públicas e por instituições pioneiras.
A história é incrível, né? Mas ainda falta definir o significado de Relações Públicas e explicar alguns detalhes importantes; que faço a seguir.
O que é Relações Públicas?
Relações Públicas, mais conhecidas por RP, são um conjunto de ações estratégicas de comunicação com o intuito de estabelecer e gerir a conexão entre uma entidade e o seu público. O objetivo principal é criar e manter uma imagem positiva para promover um ambiente de bom entendimento e interação.
Para explicar melhor, destaco a citação de Margarida Kunsch, uma das mais respeitadas autoridades brasileiras em Relações Públicas, que sintetiza bem a essência da atividade de um profissional de RP:
(…) administrar e gerenciar, nas organizações, a comunicação com os diversos públicos, com vistas à construção de uma identidade corporativa e de um conceito institucional positivo junto à opinião pública e à sociedade em geral.
Margarida Kunsch, 1999
Ou seja, profissionais de Relações Públicas atuam como articuladores essenciais entre uma organização e seus diversos públicos, sejam eles internos ou externos. São responsáveis por criar e gerir estratégias de comunicação que visam construir e preservar uma imagem corporativa positiva e uma identidade institucional sólida.
É importante destacar que a empresa não só fala para o público, mas também ouve o que ele tem a dizer. Um bom profissional de RP sabe disso, analisando as ideias e opiniões do público sobre a empresa. A partir disso, pode sugerir mudanças que melhorem a interação entre a empresa e seu público, proporcionando relações positivas e produtivas para todos.
Resumindo, Relações Públicas é uma área fundamental para garantir uma boa imagem e identidade corporativa de uma entidade perante o público e a sociedade. Trata-se de estabelecer e manter um canal de comunicação claro e eficaz, que proteja a reputação da organização, ao mesmo tempo que permite compreender e responder às demandas da sociedade.
Pilares das Relações Públicas
Também acredito que seja essencial entender que o trabalho do profissional de Relações Públicas transcende a simples promoção de uma organização. E, basicamente, podemos citar três componentes fundamentais, que são:
- Administração da comunicação,
- Construção de laços e
- Gestão da reputação.
Gerenciar a comunicação é basicamente criar e compartilhar informações que melhoram a imagem e os objetivos de uma organização. E é super importante criar bons relacionamentos com aqueles que se interessam pela organização, como clientes, funcionários, investidores, a comunidade local e outros.
Já a gestão da reputação envolve cuidar da imagem da organização, lidando com crises e comentários negativos, e também dando destaque a histórias positivas. Além disso, é muito importante entender o que o público pensa e sente sobre a organização, já que isso ajuda a planejar a melhor estratégia de comunicação.
Devemos lembrar, também, que profissionais dessa área precisam trabalhar com honestidade, clareza e respeito aos direitos e dignidade das pessoas. Esses hábitos são importantes para ganhar e manter a confiança do público.
Principais diferenças entre Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, Marketing, Publicidade e Jornalismo
Muitos profissionais e estudiosos lutam, há mais de 100 anos, pela valorização das Relações Públicas no mercado da comunicação. Isso porque ela tem, digamos, um trabalho mais abstrato quando comparado com as outras áreas. Por isso, acaba sendo confundida ou, até mesmo, considerada desnecessária.
Esta abstração não significa que as Relações Públicas são menos importantes, pelo contrário. Elas desempenham um papel essencial na criação e manutenção da reputação de qualquer organização.
É uma área complexa e mais abstrata do que as do jornalismo, do rádio, da televisão e da publicidade. Fazer um jornal, criar campanhas e anúncios publicitários ou produzir programas radiofônicos e televisivos são atividades concretas e pontuais facilmente tangíveis. Daí talvez a grande incompreensão sobre a verdadeira finalidade da área, bem como o desconhecimento de suas possibilidades para a maioria das pessoas.
Margarida Kunsch, 1999
O trecho acima, de autoria da Professora Margarida Kunsch, reforça o caráter multifacetado e, muitas vezes, mal compreendido das Relações Públicas. Segundo Kunsch, a complexidade e abstratividade inerentes à área podem confundir muitos sobre sua verdadeira finalidade e potencial.
Nesta citação, ressalta-se a contraposição entre as Relações Públicas e outras áreas da comunicação, como o jornalismo, a publicidade, e o rádio e televisão. Enquanto estas últimas apresentam resultados tangíveis através de metas cumpridas, aumentando a compreensão do seu papel, as Relações Públicas trabalham tanto no concreto quanto no abstrato. Ou seja, lidam com o tangível, como eventos e comunicados de imprensa, mas também com o intangível – o fortalecimento de relações, a construção de autoridade, a gestão de crises.
Não é de se estranhar, então, que exista um certo desconhecimento a respeito do papel centralizador da Relações Públicas na comunicação. Nas próximas seções, vou tratar em detalhes cada uma das diferenças entre as áreas, para que você possa compreender a singularidade e a potencialidade das Relações Públicas.
Mas antes, veja só a tabela que preparei para comparar cada uma das áreas de maneira objetiva e didática:
| ÁREA | OBJETIVO PRINCIPAL | PRÁTICAS COMUNS |
|---|---|---|
| Relações Públicas | Gerenciar a imagem e a comunicação da organização, para estabelecer um relacionamento de confiança com o público. | Gestão da imagem da empresa, análise organizacional para estratégias de plano, construção de parcerias, gerenciamento de crises, comunicação interna e externa, gestão de eventos. |
| Assessoria de Imprensa | Estabelecer uma comunicação efetiva entre a empresa e os veículos de mídia, auxiliando na construção de uma imagem positiva da organização. | Criação de releases, organização de coletivas de imprensa, monitoramento de notícias, gestão de relações com a mídia, resposta à imprensa. |
| Marketing | Promover produtos ou serviços para aumentar as vendas e/ou notoriedade da empresa. | Desenvolvimento de estratégia de marca, criação de campanhas publicitárias, pesquisa de mercado, análise de concorrência, gestão de redes sociais. |
| Publicidade | Atrair a atenção do público para produtos, serviços ou ideias através de mensagens criativas e persuasivas. | Criação de campanhas publicitárias, produção de comerciais ou anúncios impressos, planejamento de mídia. |
| Jornalismo | Informar o público com notícias e histórias que contextualizam eventos e temas relevantes. | Produção e publicação de notícias, entrevistas, pesquisa e verificação de fatos. |
É importante lembrar que, embora sejam disciplinas distintas, Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, Marketing e Publicidade trabalham melhor quando integradas. Essa integração permite uma comunicação efetiva com diferentes públicos, consistência na mensagem da marca e a complementação das estratégias de marketing. Não só contribui para solidificar a presença da marca no mercado, como também a torna uma referência na sua área de atuação.
Quer entender ainda melhor? Não se preocupe, vou deixar ainda mais detalhes…
Conteúdo exclusivo sobre comunicação no seu e-mail!
Diferença entre Relações Públicas e Assessoria de Imprensa
Embora distintas, essas duas estão interligadas e muitas vezes colaboram uma com a outra. Digamos então que ambas sejam irmãs no universo da comunicação organizacional, porém, possuem suas particularidades.
O principal trabalho de um profissional de RP é construir e manter a reputação positiva de uma marca. Isso significa criar mensagens consistentes para audiências internas e externas, gerenciar crises, possuir uma visão estratégica ampla do mercado e fazer o planejamento de comunicação da empresa.
Já a Assessoria de Imprensa tem um escopo mais restrito e direto. O assessor de imprensa tem como principal atribuição gerenciar o relacionamento da organização com os veículos de comunicação e seus jornalistas. O trabalho aqui envolve identificar oportunidades de notícia, redigir e distribuir press releases, organizar coletivas de imprensa e conseguir espaço nos meios de comunicação para a empresa.
Então, em essência, enquanto a Assessoria de Imprensa é mais focada em gerar visibilidade para a marca na mídia, RP busca estabelecer e gerenciar a imagem e reputação da marca, tanto interna quanto externamente, e essa gestão pode incluir uma série de atividades que vão muito além da Assessoria de Imprensa.
Este livro mostra, de maneira prática, como promover uma eficiente relação com a mídia; explica, sem mistérios, como fazer um bom atendimento; orienta a respeito de entrevistas, releases, clippings, jornalismo empresarial e house organs; e introduz o leitor nas modernidades da internet. É uma ferramenta indispensável para quem atua na área da comunicação, tanto em empresas privadas, quanto em órgãos públicos.
Diferença entre Relações Públicas e Marketing
Embora estejam inseridas dentro de um universo comum, as áreas de Relações Públicas (RP) e Marketing perseguem metas e aplicam métodos distintos. Você pode se perguntar: mas, no fim das contas, qual é a principal diferença entre elas?
As RP se dedicam a preservar uma imagem favorável da organização e estabelecer relacionamentos sólidos com o público. Essa área carrega a responsabilidade de ser a ponte de confiança entre a empresa e seus públicos.
Já o Marketing? Com um foco mais voltado para a ação, o Marketing utiliza-se de estratégias para promover e vender produtos ou serviços. Identificar mercados-alvo, estabelecer preços competitivos e criar promoções estimulantes são encargos que costumam recair sobre os ombros dessa especialidade.
Portanto, ao compararmos as duas áreas, podemos concluir que enquanto o objetivo das RP recai sobre a gestão da reputação e o estabelecimento de relacionamentos, o Marketing, por outro lado, busca incessantemente formas de impulsionar vendas e maximizar lucros.
Esta é a chance pela qual você estava esperando. A chance de levar o trabalho que você se importa para as pessoas que mal podem esperar para se envolver, pagar e falar sobre ele. Acredito que a única forma de fazer a diferença é verdadeiramente enxergar e entender as pessoas que você procura influenciar. Quando estiverem totalmente engajadas, elas ajudarão a espalhar a notícia com prazer. Este livro vai mudar as perguntas que você faz, as coisas que você percebe e, acima de tudo, o trabalho que você pode fazer. Ele ajudará você a melhorar as coisas tornando as coisas melhores. Seu trabalho é importante. Faça barulho.
Diferença entre Relações Públicas e Publicidade
Enquanto a publicidade procura criar um interesse direto em produtos e serviços através de mensagens pagas, o RP procura criar confiança e estabelecer um diálogo genuíno com o público, através de comunicações não pagas e autênticas. As mensagens de Relações Públicas tendem a ser indiretas e sutis, e mais direcionadas à construção de uma reputação positiva a longo prazo do que a geração de vendas imediatas.
E se você se pergunta, “mas as Relações Públicas não se envolvem com publicidade de alguma forma?” E a resposta é sim! Embora as funções e objetivos de RP e publicidade sejam distintos, elas podem e muitas vezes trabalham em conjunto para fornecer uma abordagem de comunicação integrada. Como? Relações Públicas pode gerenciar as mensagens que são veiculadas através da publicidade, garantindo que elas estejam alinhadas com a imagem e os valores da organização.
Em resumo, a principal diferença entre relações públicas e publicidade está no controle e na natureza de suas mensagens: enquanto as mensagens de publicidade são controladas e pagas, as RP utilizam estratégias de comunicação autênticas para influenciar a percepção do público de maneira favorável e duradoura.
Qual é o segredo por trás do sucesso nas campanhas publicitárias mais icônicas da história? Existe uma fórmula exata para se seguir a fim de aumentar as vendas de um produto? O que deve ser evitado na hora de promover uma marca? Essas e outras respostas estão em A ciência da publicidade, livro escrito por Claude Hopkins, o homem que transformou a publicidade em ciência, alavancou empresas, além de ter concebido e aperfeiçoado muitas das técnicas que até hoje fazem parte do arsenal do marketing.
Composto por lições essenciais sobre a criação de anúncios eficazes, este livro explora as leis da publicidade, estratégias, orçamento e a psicologia por trás de campanhas de sucesso. O método descrito por Hopkins nestas páginas o ajudou a se tornar o redator mais bem pago da sua época.
Diferença entre Relações Públicas e Jornalismo
Relações Públicas e Jornalismo são duas áreas bem diferentes, mesmo que ambas lidam com a comunicação. Mas você sabe dizer o que cada uma faz? Vou te explicar agora.
Um profissional de Relações Públicas cuida da imagem da empresa. Ele analisa tudo o que envolve a organização e faz planos para transmitir a melhor mensagem possível. O trabalho de RP é criar e manter uma relação de confiança com o público interno e externo da empresa, em todas as esferas.
Já o Jornalista coleta, cria e espalha as notícias. Ele busca fornecer informações precisas, importantes e justas para todos. Isso é feito por meio de muita pesquisa, entrevistas e análise sobre os acontecimentos.
Resumindo: enquanto as Relações Públicas lidam com a imagem da empresa, o Jornalismo oferece notícias. Cada profissão tem suas responsabilidades, mas ambas são muito importantes para a sociedade e muitas vezes trabalham juntas.
Não é raro que o mesmo jornalista entreviste hoje um astro de rock, amanhã seja escalado para conversar com um político e no dia seguinte cobrir a coletiva de uma cientista renomada. E como conseguir boas matérias de personalidades tão diferentes? Como dominar tantas informações e torná-las inteligíveis ao leitor? Este livro mostra as técnicas do jornalismo, da pauta ao texto. Ao embasamento teórico, a professora da UnB Thaïs de Mendonça Jorge agrega a experiência adquirida em alguns dos principais meios de comunicação do país. Assim, “Manual do foca: guia de sobrevivência para jornalistas” explica conceitos como notícia, lide e pirâmide, sempre recheando de exemplos. Ainda trata, com especial atenção, da pauta, da reportagem, da apuração e da entrevista. Para quem ainda não está familiarizado com o jargão da área, o glossário certamente esclarece as principais dúvidas.
Como trabalhar na área de Relações Públicas
Para começar a trabalhar com Relações Públicas, você precisa estudar bastante. Geralmente, todo profissional de RP começa com um curso de graduação em Comunicação Social e faz uma especialização na área. Dessa forma, você se aprofunda no assunto e ganha experiência.
Além do estudo, é importante ter algumas habilidades para se destacar na área de RP. Ser bom na comunicação e ter empatia são fundamentais para entender o que as pessoas precisam. Também é muito bom conhecer sobre marketing e mídias sociais, além de saber escrever bem e lidar com crises. Tudo isso faz de você um excelente profissional de Relações Públicas.
Características de um bom profissional de RP
O profissional de Relações Públicas é parte integrante da imagem e comunicação de uma empresa ou entidade organizacional. Este papel desafiador e multifacetado requer uma variedade de habilidades e conhecimentos, com o objetivo principal de gerenciar e otimizar a interação entre empresas e seus públicos. Mas quais são exatamente as características de um RP? Anote aí:
- Gerenciamento de imagem: moldar e manter a imagem positiva da empresa.
- Estrategista: analisar a organização em todas as suas dimensões, estabelecendo planos estratégicos que projetam a melhor imagem e mensagem.
- Comunicador: aumentar a visibilidade da marca e comunicar efetivamente seus valores e objetivos ao público por meio de diversos canais.
- Relacionamento com a mídia: age como um intermediário entre a empresa e o público externo.
- Gerenciamento de crises: protegendo a reputação da empresa.
- Pesquisador: entender a percepção do público sobre a organização é outro papel desse profissional.
- Construtor de relacionamentos: organizar eventos, construir parcerias estratégicas e estabelecer relações de confiança com o público são algumas das maneiras pelas quais um RP otimiza a relação entre empresas e seus públicos.
Agora que entendemos melhor o que é Relações Públicas e as funções do profissional de RP, fica claro o quanto essa carreira é essencial para as organizações. É um trabalho desafiador, mas a recompensa de criar e manter relações sólidas e benéficas entre uma empresa e seus públicos é inigualável.
Checklist completo para Plano de Comunicação Interna e Endomarketing
Reflexões finais
As Relações Públicas têm um papel muito importante para as empresas: elas são responsáveis por construir um bom relacionamento com o público. Isso envolve muitas habilidades diferentes, como a capacidade de lidar com crises, de criar eventos interessantes e de interagir bem com a imprensa.
Isso tudo, aliado ao entendimento do público e da marca em si, ajuda a formar uma imagem positiva da empresa. Isso significa que a reputação dela fica mais forte com o passar do tempo.
É importante lembrar que as Relações Públicas não funcionam sozinhas. Elas devem ser combinadas com outras áreas como a assessoria de imprensa e marketing. Dessa maneira, a comunicação fica mais poderosa e pode alcançar resultados ainda melhores.
Se você pretende seguir carreira em Relações Públicas, saiba que é necessário se formar nesta área e continuar se especializando. Afinal, a forma como nos comunicamos está sempre mudando e é preciso estar atualizado para acompanhar essas mudanças.
Trabalhar com Relações Públicas pode ser um desafio, mas também é muito gratificante para quem gosta de construir bons relacionamentos e criar diálogos que fazem a diferença.