À medida que o mundo se torna cada vez mais interligado, a comunicação mediada é cada vez mais necessária tanto para empresas quanto para indivíduos. E com os avanços na tecnologia de inteligência artificial na comunicação, agora somos capazes de atingir um nível sem precedentes, e inimaginável, de possibilidades.
Isso porque, as soluções baseadas em inteligência artificial (IA) avança cada dia mais rápido e já começou a nos ajudar a aprender coisas novas, resolver problemas e ter ajuda criativa. A recente explosão do chatGPT, por exemplo, mostra a capacidade de criar conteúdo na velocidade da luz com uma precisão incrivelmente eficiente. Além de várias outras facilidades.
Neste post, quero analisar com você o que é possível para alcançar com essa mais nova revolução digital que, quer você queira ou não, veio para ficar. É importante entender as aplicações de inteligência artificial na comunicação, bem como os desafios que merecem atenção nesse momento.
E também vale examinar suas potenciais aplicações futuras no campo da tecnologia de comunicação em rápida expansão, concorda? Então, antes de se empolgar demais e sair testando tudo o que aparece, reflita comigo nesse artigo e deixe sua opinião.
O que é Inteligência Artificial (IA) e por que ela é importante na comunicação
A Inteligência Artificial (IA) é uma área de tecnologia que está em desenvolvimento incrivelmente rápido. E esse avanço constante e exponencial tem e terá implicações na maneira como nos comunicamos e como trabalhamos.
Uma das facilidades da IA é justamente tornar a comunicação mais inteligente, rápida, fácil e intuitiva. Isso já é feito há tempos com os assistentes virtuais que ajudam a agilizar processos de comunicação, processamento de linguagem natural para interpretar dados e contexto, bem como expandir a conectividade globalmente.
Quanto mais o tempo passar e essa tecnologia evoluir, a IA se tornará vital para diversas atividades tanto em contextos empresariais quanto pessoais. Isso nos permitirá criar melhores relacionamentos, sermos mais produtivos, ágeis, criativos etc.
Ou seja, em um mundo onde a comunicação online pode muitas vezes ser esmagadora e desarticulada, o potencial da inteligência artificial em melhorar nossa capacidade de entender uns aos outros, além de expandir empresas e negócios, é realmente empolgante.
Nossas ferramentas sempre foram coadjuvantes no nosso processo evolutivo, em que o ser humano era o ser mais inteligente do planeta, produzindo e sendo senho de suas criações. Com a IA, as ferramentas passam a ser ativas – aprendem, criam sozinhas e se tornam intuitivas: conseguem prever situações futuras sem a menor intervenção humana e sem ter que partir do zero a cada nova situação. Muitas vezes, essas ferramentas geram soluções que jamais teríamos condições de imaginas como seres humanos, mudando completamente as regras do jogo da vida (e todas as suas dimensões: educação, aprendizagem, negócios, entretenimento etc.).
Martha Grabriel, Inteligência Artificial – Do Zero ao Metaverso
Aplicações práticas da inteligência artificial na comunicação
A Inteligência Artificial (IA) está surpreendendo todos nós, principalmente pela sua ação direta na tecnologia de comunicação, permitindo-nos interagir com nossos dispositivos digitais de maneira cada vez mais natural.
Já nos acostumamos a usar comandos de voz de IA para operar TVs, alto-falantes, smartphones e vários outros acessórios. Mas, em termos de comunicação baseada em texto, a IA já começou a ser utilizada para análise de diálogo automatizada, organização e interpretação de informações e criação de textos adaptados a qualquer linguagem.
As possibilidades são tantas, que é quase impossível listar todas as formas de aplicar inteligência artificial para estratégias de comunicação e marketing. Mas, para resumir, destaco algumas das mais comuns atualmente:
- Analisar e comparar dados.
- Aprender novos idiomas.
- Criar imagens, vídeos e música.
- Escrever textos, notícias e até um livro inteiro.
- Criar e corrigir erros em códigos.
- Planejar campanhas inteiras de marketing.
- Pesquisar informações mais rápido do que nunca.
- Suporte para interagir com outras pessoas.
E isso tudo está apenas começando. Não consigo nem imaginar quais serão nossas opções daqui a seis meses, um ano, 10 anos. Fato é que quem não se adaptar e aprender a usar essas tecnologias o quanto antes, vai ficar para trás no mercado de trabalho. Ou pior, perder o emprego de vez.
Para entender melhor estes conceitos e outras reflexões, assista ao vídeo abaixo, que publiquei em meu canal no YouTube. Fique à vontade para se inscrever e continue lendo esse post até o final.
Desafios do uso de IA na comunicação
Eu sempre digo que o uso da inteligência artificial na comunicação pode apresentar um conjunto único de desafios. Isso porque, por exemplo, a eficácia da IA em responder a interações complexas é bastante limitada (por enquanto) devido à dificuldade das máquinas em serem capazes de interpretar o comportamento humano.
Além disso, os sistemas movidos pela IA não têm as habilidades de comunicação necessárias para lidar com comportamentos hostis das pessoas, geralmente requerem supervisão adicional de um usuário humano para tratar de questões éticas, por exemplo.
Em resumo, no meu ponto de vista, os principais pontos de alerta das IAs são questões de:
- Privacidade,
- Ética,
- Direitos autorais e
- Limitações tecnológicas.
Sobre a privacidade, basta ler os termos de uso de qualquer plataforma para encontrar termos que destacam como os dados que você compartilha ficam acessíveis publicamente ou para gestores da plataforma. A justificativa, é analisar as interações para deixar os sistemas cada vez melhores. Em contrapartida, você precisa abrir mão da privacidade de suas informações. Entende?
Em questões éticas, tenho diversas dúvidas como, por exemplo, quais são os vieses que estão incorporados nesses sistemas? Afinal, não é segredo para ninguém que a inteligência artificial tende a copiar a mente humana. Só que a mente humana, além de coisas boas, também é cheia de preconceitos e pensamentos errados. Então, como isso está sendo tratado? Ninguém explica.
Os direitos autorais são ainda mais delicados e eu não me atrevo a falar sobre isso aqui. Porque eu não tenho noção alguma de como as leis atuais podem ser aplicadas nesse caso. Ou se precisaremos de novas leis. Fique à vontade para comentar se você souber.
Por fim, as limitações tecnológicas englobam basicamente o que eu já citei anteriormente. As IA ainda não têm senso crítico para analisar coisas além do que você pede a elas. E, mais grave ainda, elas não assumem que não sabem a resposta e inventam qualquer coisa só pra te entregar o que você precisa. Mas isso rende um post enorme, então deixa pra depois.
O futuro da IA e seu impacto potencial na indústria da comunicação
Nosso futuro com a Inteligência Artificial na indústria da comunicação será revolucionário. Arrisco a dizer que as mudanças serão mais impactantes do que a própria internet proporcionou.
A IA permitirá que a tecnologia se torne mais inteligente, mais rápida e mais intuitiva a fim de facilitar um melhor atendimento e experiência ao cliente. Ela também permitirá uma melhor personalização e serviços automatizados que podem atender a uma variedade de necessidades dos clientes.
Tudo isso e muito mais, embora certamente haverá dores e medo generalizado. Mas, os benefícios potenciais de seu uso são grandes demais para serem ignorados. Quem sabe, em um futuro próximo, eu atualize este post com uma linha do tempo desses impactos.
Por enquanto, seguimos lidando com o medo do novo, fazendo descobertas, nos encantando e tentando nos adaptar nesse espaço digital que não para de evoluir.
Um dos grandes desafios de qualquer revolução tecnológica, no entanto, é que inicialmente as pessoas tendem a ficar encantadas com a tecnologia que produz o até então “impossível”, e não com os seus efeitos em nossas vidas. Como dizia Arthur Clarke, “qualquer tecnologia suficientemente avançada é indistinguível de magia”. Somente depois que o encantamento inicial passa, o foco tende a mudar para os benefícios que tais tecnologias podem (ou não) nos trazer – quais possibilidades e ameaças cada uma delas apresenta?
Martha Gabriel, Você, Eu e os Robôs: Como se Transformar no Profissional Digital do Futuro
Indicação de Leitura
Dicas para usar a IA e ficar à frente no mercado de trabalho
Se você quiser ficar à frente da curva no mercado de trabalho, a primeira coisa a se fazer é aprender a usar essas tecnologias o mais rápido possível. Só assim você entenderá como poderá aproveitar tudo para aprimorar sua vida, não só profissional como pessoal. E entenda, de uma vez por todas, que os robôs não irão roubar o seu emprego.
Portanto, aprimore suas habilidades técnicas e mantenha-se atualizado sobre os avanços na tecnologia de inteligência artificial. Em segundo lugar, demonstre sua experiência construindo projetos com o uso do IA; isso te garantirá um destaque profissional enorme, com certeza.
Finalmente, entenda as implicações que a IA tem na sua área de atuação – assim, você poderá enquadrar melhor como aplicar suas habilidades únicas a qualquer contexto usando a IA sabiamente.
O que não pode é ficar se lamentando e criticando o avanço da tecnologia. Sim, muitos empregos podem desaparecer com a inteligência artificial. Mas, isso é algo que você não controla. Controle apenas o que você pode fazer para não entrar nessa lista de profissionais extintos.
Mesmo porque, ainda que algumas vagas desaparecem, outras surgirão com o tempo. Então, apenas siga em frente.
Conclusão
Resumindo tudo o que vimos aqui, a tecnologia da IA tem o potencial de revolucionar a comunicação como a conhecemos (e todo o resto também!).
Ela pode nos ajudar em inúmeros aspectos burocráticos, analíticos e criativos.. Além disso, ela pode automatizar tarefas que normalmente exigem tempo e energia. Finalmente, a IA certamente se tornará ainda mais sofisticada nos próximos anos, apresentando novos desafios e oportunidades para aqueles que se atrevem a tirar proveito de suas capacidades!
Agora que você tem uma melhor compreensão da IA e como ela impacta a comunicação, por que não começar a alavancar seu poder hoje? Com criatividade e algum planejamento, você poderia usar estratégias orientadas pela IA para criar conteúdo ou aprender algo novo. Que tal?
Se você concorda com este plano ou acha que este post sobre inteligência artificial foi útil, sinta-se à vontade para comentar abaixo com quaisquer perguntas ou ideias sobre o uso da IA na comunicação.
