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PARE de deixar o RH mandar na Comunicação Interna e evite estes 8 problemas
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May 25, 2025
[NO BLOG] Comunicação Interna não pode ficar presa ao RH → https://aquitemcomunicacao.com/ytb-atc/comunicao-interna-presa-ao-rh Apesar de ser bastante comum, não é recomendável deixar a Comunicação Interna subordinada e nem dependente do RH. Nesse vídeo explico os oito principais problemas que podem acontecer. O RH é um ótimo parceiro, mas não pode ser mais do que isso! 💜 NEWSLETTER GRATUITA: https://aquitemcomunicacao.com/go/newsletter ✅ CÂMERA, MICROFONE E MAIS: https://amzn.to/47IhKqb 👉 LIVROS SOBRE COMUNICAÇÃO EM EMPRESAS: https://amzn.to/4bFwvvm __________ 📺 ASSISTA TAMBÉM ► Por que os funcionários odeiam a empresa? https://youtu.be/YTKc6YGXHgs ► Comunicação e ESG: https://youtu.be/ePsjNqtX078 ► Plano de Comunicação nas empresas: https://youtu.be/OPBWlKhnXck __________ ⏱️ VÁ DIRETO AO PONTO! 00:00 Razões para deixar a CI fora do RH 07:51 Essa discussão não é nova!
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as linhas de reporte para profissionais
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de comunicação interna distribuídas
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assim: 15% responde diretamente ao CEO e
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equipe executiva da empresa 10% fica
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dentro do Departamento de marketing
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Outros 10% é curiosamente compartilhado
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entre dois ou mais departamentos 3%
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responde à área de operações e outros
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62% é onde acontece a briga ficando
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divididos ali entre RH relações públicas
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ou área exclusiva de comunicação
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corporativa Eu não tenho nada contra a
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área de recursos humanos e espero que
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você não esqueça disso até o final desse
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vídeo porque eu vou te mostrar oito
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problemas que acontecem quando a
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comunicação interna fica dependente ou
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subordinada ao RH de qualquer empresa E
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eu ainda vou te dar uma informação
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secreta de bônus se você ficar até o
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final O primeiro problema que surge com
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a comunicação interna subordinada ao RH
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é a falta de habilidades específicas O
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RH é ótimo para cuidar de políticas de
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benefícios de processos de admissão
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demissão essas coisas Mas a comunicação
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interna isso É preciso criar campanhas
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que engajam escolher canais certos saber
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o timing certo das coisas a linguagem
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ideal como usar storytelling E tudo isso
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exige uma bagagem técnica que o RH
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geralmente não tem Você já deve ter
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visto aquelas mensagens internas que
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parecem até um aviso de cartório Então é
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disso que eu tô falando Informar é uma
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coisa comunicar de verdade é outra bem
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diferente Outra questão importante é o
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risco de criar silos de comunicação
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Quando tudo passa para LH a comunicação
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vira uma bolha A mensagem pode até sair
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mas não chega em lugar nenhum Você já
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deve ter vivido alguma coisa do tipo uma
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campanha interna que ninguém entendeu um
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comunicado que não fazia sentido pra
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área que ele foi enviado um aviso que
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pareceu genérico demais e que foi
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simplesmente
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ignorado É que sem envolver outros
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setores como operações marketing e
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financeiro a mensagem perde o contexto A
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empresa vira um monte de mini empresas
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que não se falam Depois também acontece
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a sobrecarga de informação Todo mundo
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sabe que RH cuida de uma tonelada de
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coisas desde regras normas treinamentos
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mudanças contrat contratuais e todas
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essas burocracias Aí se juntar tudo isso
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com campanhas culturais ações de
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engajamento comunicado estratégico com
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certeza vai virar uma tempestade de
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mensagens O colaborador não vai saber o
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que que é importante porque tudo parece
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urgente e no fim ninguém dá atenção para
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nada A sobrecarga vira ruído e a empresa
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perde a voz A quarta coisa problemática
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é o feedback limitado A comunicação
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interna só funciona se for uma via de
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mão dupla mas quando ela é
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controlada por quem também gerencia
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benefícios desempenho
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desligamentos os colaboradores seguram o
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que pensam sobre o que tá sendo
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comunicado Eu não tô falando
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necessariamente sobre falta de confiança
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apesar disso também virar um problema Eu
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tô falando sobre medo de represalha ou
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de parecer muito reclamão Fica difícil
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criar um ambiente seguro para ouvir e
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mais difícil ainda usar esse retorno
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para melhorar a comunicação Seja sincero
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você teria coragem de reclamar sobre um
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treinamento interno com as mesmas
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pessoas que podem demitir você por falta
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de engajamento
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junto com tudo isso ainda tem problema
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com o impacto na cultura organizacional
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Sabe quando a empresa fala uma coisa mas
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na vida real é bem diferente pois é a
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cultura não é o que tá no mural da
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parede e nem na intranet é o que todos
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vivem diariamente Se só o RH define os
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valores os símbolos os ritos da empresa
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o risco é criar uma narrativa artificial
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ou que eu chamaria de cultura de
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PowerPoint Afinal os líderes de áreas
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têm vivências diferentes e os
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colaboradores também E se todas essas
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vozes não entram na comunicação ela fica
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rasa homogênea e totalmente desconectada
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da realidade Aí o sexto problema é um
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clássico que é o conflito de prioridades
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e de orçamento Na maioria das empresas o
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RH é visto como um centro de custo Ele
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não gera lucro ele só cria despesa mesmo
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E adivinha qual orçamento é cortado
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primeiro quando acontece uma crise
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pois sim da comunicação sem verba sem
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ferramenta sem pesquisa sem campanha
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tudo vira um faz aí o que dá Mas a
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comunicação é investimento não é despesa
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Pelo menos é assim que ela deveria ser
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entendida em todas as empresas porque
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uma mensagem bem pensada pode reduzir
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ruído aumentar a retenção e até melhorar
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o desempenho e a entrega dos resultados
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e das metas da empresa Porque quando a
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comunicação interna tem autonomia ela
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pode demonstrar esse valor e brigar pelo
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próprio orçamento Quem nunca ficou
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chateado por ter que fazer uma campanha
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de dia da mulher que foi apenas
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distribuir um sonho de vas para as
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mulheres da
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empresa e ainda teve que fazer isso
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sorrindo fingindo ser um jeito
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maravilhoso de valorizar as
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mulheres Aí quando o RH manda na
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comunicação a empresa também vai sofrer
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com um foco estratégico limitado porque
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quando tá dentro do RH a comunicação
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interna tende a se limitar apenas aos
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assuntos que interessam ao RH Tem quem
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jure de fé junto que isso não acontece
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Mas se você olhar ali direitinho tudo
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vira campanha de saúde mental de
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segurança do trabalho atualização de
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benefício essas coisas são importantes
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com certeza são São são importantes Mas
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e a estratégia da empresa a
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transformação digital os novos rumos do
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negócio Comunicar isso tudo também é
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papel da comunicação interna Ela precisa
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estar onde se discute o futuro não só
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onde se organiza a festa junina E o
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oitavo e último problema comum é a
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confusão na percepção dos
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funcionários Porque isso tudo que eu
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falei aqui acaba criando a maior
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confusão na cabeça das pessoas Imagina
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que toda vez que o e-mail de comunicação
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interna chegar as pessoas pensam: "Ih lá
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vem mais uma ordem do RH" Isso acontece
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muito viu e é essa associação que mata o
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engajamento A comunicação interna vira
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uma fiscal de regras e não uma parceira
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de diálogo como deveria ser Porque é só
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quando a comunicação tem uma identidade
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própria que ela ganha respeito que as
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pessoas confiam mais prestam atenção
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respondem participam e o clima melhora
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bastante Agora eu só quero deixar claro
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aqui que essa discussão não é nova
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Sempre tem alguém se perguntando onde
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vai encaixar a comunicação interna
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estrutura da empresa É DRH é dentro do
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marketing é diretamente com CEO Não
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seria melhor ter um lugar próprio com
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autonomia estratégia e voz nas
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decisões na verdade na prática o que a
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gente mais vê é a comunicação interna
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subordinada a RH Isso é comum Talvez ela
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esteja literalmente dentro do RH no
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organograma ou talvez esteja em outro
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lugar mas mesmo assim só consegue andar
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pelos caminhos que a RH deixar ela
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caminhar E aí é que mora o problema
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Porque quando a comunicação interna vive
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sob a sombra de um único departamento
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ela perde a chance de fazer o que
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realmente importa que é conectar engajar
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e criar sentido coletivo Por isso que o
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bônus secreto que eu separei para te
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ajudar aqui é entender que o modelo de
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atuação faz toda a diferença Eu
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encontrei uma analogia muito boa no
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relatório State of the Sector
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202324 que identificou três maneiras
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diferentes que a comunicação interna
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pode funcionar Tem um modelo comunicação
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de apoio e aqui você só executa porque o
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plano chegou pronto na sua mão ou seja
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você é simplesmente o dedo que aperta o
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botãozinho de enviar O segundo modelo é
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de comunicação consultiva que já é um
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pouquinho melhor porque você dá ali os
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seus pitacos você participa da conversa
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sugere ajustes mas de novo a estratégia
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já veio feita Digamos que você tá
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autorizado para deixar a mensagem mais
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bonitinha E o melhor modelo é o de
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comunicação estratégica porque você tá
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desde o começo você ajuda a criar define
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o tom levanta os riscos que podem
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acontecer Nesse modelo você não traduz
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recados você constrói a narrativa ao
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lado das lideranças É isso que faz o
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engajamento e deixa a cultura da empresa
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mais forte Então vamos deixar mais claro
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ainda aqui para resumir isso tudo
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Comunicação interna precisa brigar com
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RH mas também não pode viver dentro dele
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Precisa circular por toda a empresa
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precisa ser os ouvidos e os olhos da
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cultura dessa empresa precisa ter
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autonomia para
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influenciar porque onde a comunicação
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interna mora importa sem dúvida Mas mais
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importante do que isso é onde ela atua e
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ela precisa atuar em toda a casa Então
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eu repito com todo o carinho pare deixar
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o RH mandar na comunicação interna e
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comece a dar a ela o lugar que ela
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merece que é no coração da estratégia da
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empresa Se você quiser saber mais sobre
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tudo que eu falei aqui acessa o post do
11:05
blog que eu deixei na descrição do vídeo
11:08
e também assiste esse vídeo aqui que eu
11:10
acho que vai ser útil para você Muito
11:12
obrigada por assistir até aqui Um beijo
11:15
e até o próximo vídeo
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