Essa é uma aula básica para quem não sabe o que é KPI e qual a importância dele em projetos ou negócios. Dentro das empresas, esses indicadores ajudam a acompanhar uma infinidade de métricas que orientam decisões estratégicas e monitoram o progresso do objetivo desejado.
Ou seja, KPI é uma sigla para o termo em inglês Key Performance Indicators que significa, em português, indicadores-chave de desempenho. São muito usados para analisar ações e campanhas de comunicação interna, endomarketing e outras áreas.
Os KPIs são úteis para avaliar o desempenho de qualquer coisa que seja mensurável. Ou seja, tudo o que tiver dados e números para serem analisados. Por exemplo, pode-se usá-los para analisar os retornos financeiros, assim como o atingimento da uma meta estabelecida em um projeto específico.
Nesse vídeo, explico sobre a importância dos indicadores, além de explicar seu significado e dar alguns exemplos de KPIs de comunicação e marketing. Assista até o final para entender tudo e, se quiser, deixe suas dúvidas nos comentários.
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► O que é Comunicação Interna: https://youtu.be/whIGg5gayhE
► O que é Endomarketing: https://youtu.be/m9DTg89rKaw
► Comunicação Organizacional: https://youtu.be/WcBhgJoLvm4
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