O que é mensagem na comunicação?

Você já parou para pensar sobre as diversas formas como nós nos comunicamos todos os dias? Mensagens de texto, ligações telefônicas, posts nas redes sociais, conversas cara a cara – em todas essas situações, estamos, de um jeito ou de outro, transmitindo uma mensagem na comunicação.

E quando falo de mensagem, não estou falando necessariamente daquelas mensagens escritas que você envia para a sua mãe perguntando o que tem para o jantar, ou aquelas que você manda ao seu chefe para avisar que vai chegar atrasado por causa da greve no metrô. Não, não! Aqui estamos falando de um conceito muito mais amplo e profundo.

Listar todos os diferentes aspectos da mensagem na comunicação poderia facilmente encher um livro. Afinal ela é um dos principais elementos da comunicação. Mas, felizmente para você (e para mim) podemos explorar algumas das características mais interessantes e importantes das mensagens neste post. Espero que seja útil, interessante e didático.

Qual é a definição de mensagem na comunicação?

A mensagem na comunicação pode ser definida como o conteúdo ou a informação que o emissor deseja transmitir ao receptor. Ela é um dos principais elementos que compõem o processo de transmissão de informações entre um emissor e um receptor. Essa mensagem pode ser verbal, escrita, visual ou até mesmo não verbal, como gestos e expressões faciais. É por meio da mensagem que o emissor compartilha suas ideias, opiniões, sentimentos ou objetivos com o receptor.

Essa mensagem pode ser transmitida de diversas formas. Por exemplo, quando você conversa pessoalmente, a mensagem é transmitida por meio de palavras faladas, tom de voz, expressões faciais e gestos. Já uma mensagem escrita, como um e-mail ou uma carta, é transmitida por meio das palavras. Além disso, a mensagem visual, como uma imagem ou um vídeo, é transmitida com elementos visuais, como cores, formas e símbolos.

Sendo assim, a mensagem é construída com ajuda de códigos que precisam ser codificados pelo emissor e, depois, decodificados pelo receptor. Para resumir esse processo de codificação na comunicação,  E neste intrincado jogo de criptografia, a eficácia da comunicação depende fortemente da clareza, da precisão e do entendimento mútuo desses códigos.

“A mensagem é o veículo de suas palavras, ideias, sentimentos e pensamentos. Sem a mensagem, a comunicação não teria sentido. Pode ser uma piada para fazer alguém rir, uma crítica construtiva para ajudar um colega a melhorar ou um conselho para ajudar um amigo em dificuldades. A mensagem é o ‘o quê’ da comunicação.”

Podemos dizer, carinhosamente, que a mensagem na comunicação é uma pequena notável, influenciada por incontáveis fatores – o contexto cultural, o conhecimento prévio do receptor e a intenção do emissor, apenas para citar alguns. Isso significa que a mensagem, possui uma importante tarefa: transmitir o que se deseja, enfrentando o desafio da interpretação. Exatamente, você entendeu direito: a mensagem não é simplesmente o que se diz ou escreve. Ela é o que é capturado, entendido, interpretado. Incrível, não é mesmo?

Em resumo, uma mensagem na comunicação é um conjunto de sinais ou símbolos que transportam uma informação objetiva e clara de um emissor para um receptor. Ela é a ideia, o conhecimento, a argumentação ou a emoção que você deseja transmitir. Uma boa mensagem deve ser eficaz e eficiente – deve ser poderosa o suficiente para ser compreendida e persuasiva o suficiente para promover uma ação ou uma mudança de comportamento.

Qual é o papel da mensagem na comunicação?

Eu suponho que todos nós concordamos que a comunicação é um elemento fundamental nas nossas vidas, certo? Afinal, estamos constantemente trocando informações com outros ao nosso redor, seja verbalmente ou por escrito, ou até mesmo através de gestos e expressões faciais. Então, a questão se torna: onde a mensagem se encaixa nesse contexto todo? Hmm, interessante! 

Aqui vai uma pílula de sabedoria: a comunicação não acontece sem uma mensagem. Absorva bem essa informação. A minha avó sempre costumava dizer, “o feijão nunca cozinha sem a água”, e veja só, o conceito de comunicação segue lógica semelhante. Isso porque a mensagem desempenha um papel vital na comunicação por uma série de motivos – vamos analisar alguns deles: 

1. Expressão de ideias: já se imaginou tentando compartilhar uma ideia sem codificá-la em algum formato de mensagem? Seria quase como tentar desenhar no ar ou transmitir pensamentos! A mensagem permite que você dê forma e substância às suas ideias, tornando-as compreensíveis para os outros. A mensagem, nesse sentido, funciona como um veículo para suas ideias, percorrendo a distância entre sua mente e a do recetor. Sem dúvida, a expressão de ideias é um componente-chave de qualquer processo de comunicação.
2. Facilitador de diálogo: sem as mensagens, os diálogos seriam praticamente inexistentes. As mensagens são como as locomotivas dos diálogos, levando e trazendo pensamentos, tornando a conversa dinâmica e útil. Consequentemente, a qualidade de uma mensagem pode contribuir diretamente para a qualidade da comunicação. Uma mensagem precisa, clara e concisa facilita o entendimento, enquanto uma mensagem confusa, ambígua ou muito longa pode causar mal-entendidos ou até mesmo a frustração. Lembre-se: o propósito da comunicação é transmitir os pensamentos o mais claramente possível.
3. Avaliação de feedback: as mensagens são como espelhos refletindo a eficácia da comunicação. Sem mensagens, como saberíamos se fomos compreendidos ou não? Seria como jogar dardos vendado, e esperar acertar o alvo. Através do feedback que recebemos das nossas mensagens, podemos avaliar o sucesso ou o fracasso da nossa comunicação, fazer os ajustes necessários e aperfeiçoar nossas estratégias. Portanto, as mensagens não são apenas transmissões de informações, elas são a essência da comunicação.

Resumindo bem a ideia, a mensagem é a musa da dança da comunicação. Nenhum passo pode ser executado sem ela! Manter isso em mente pode fazer uma grande diferença na forma como comunicamos, seja no âmbito pessoal ou profissional. É a mensagem que leva a nossa intenção ao outro, funciona como o ‘correio’ entre emissor e receptor. Quando eficiente, a mensagem chega clara e precisa, sem ruídos que prejudiquem o entendimento. Por isso, é importantíssimo dedicar tempo para planejar e estruturar nossa mensagem da melhor maneira possível.

Exemplos de mensagem na comunicação

Tem aquela tão bem colocada frase, “de que serviria o maravilhoso mundo da comunicação, se não tivéssemos nada para dizer?” De fato, imagine só sermos capazes de criar estruturas de comunicação complexas e avançadas, mas não ter absolutamente nada para transmitir através delas. Seria como ser um excelente chef de cozinha, mas não ter ingredientes para preparar seus pratos. Não parece coisa boa, né? Portanto, sempre digo que a mensagem é o coração da comunicação.

Vamos analisar isso de uma maneira divertida: imagine que você é um agente secreto e recebeu uma informação crítica (a mensagem) que deve transmitir ao quartel-general (o receptor). Agora, você pode enviar essa mensagem de várias maneiras: por rádio, uma carta codificada, um sinal de fumaça mascarado como um churrasco comum, ou um pombo-correio (meu método preferido, indiscutivelmente). 

Cada um desses meios de comunicação tem suas vantagens e desvantagens, mas o ponto crucial aqui é que há uma informação ou ideia – ou seja, uma mensagem – que está sendo transmitida de um lugar para outro. A mensagem é a base sobre a qual toda a comunicação se constrói, seja ela verbal, escrita ou transmitida por meio de gestos e sinais. Sem isso, a comunicação não aconteceria. Agora vamos aos exemplos mais comuns de mensagens.

Mensagens verbais vs. Mensagens não-verbais: qual fala mais alto?

Se me perguntassem: “Qual fala mais alto, mensagens verbais ou não-verbais?”, Eu provavelmente faria uma careta confusa, acompanhada de um som não-verbal de indecisão. Vamos concordar, não é uma questão fácil de responder. Mas vamos encarar isso de frente, afinal, somos todos comunicadores inteligentes aqui, certo? 

Se estivéssemos em uma corrida, a comunicação verbal certamente teria uma vantagem. Afinal, estamos instruídos a usar palavras desde muito cedo. Responsáveis por mais de 70% do nosso discurso diário, essas mensagens verbais incluem tudo o que dizemos, como conversas casuais, discursos formais ou até mesmo um protesto no corredor do supermercado porque nosso doce favorito não está disponível (não? Isso só acontece comigo?). 

Mas aqui está a reviravolta: enquanto a comunicação verbal lidera a corrida em termos de uso, a comunicação não-verbal ganha de lavada quando se trata de impacto. Como Sigmund Freud uma vez disse – e aqui está um pouco de reflexão – “nenhum ser humano é capaz de esconder um segredo. Se a boca se cala, falam as pontas dos dedos“. Imagine isso. Nossas mensagens não-verbais (os gestos, o contato visual, a postura, até mesmo o tom de voz) estão todos gritando verdades que nossas palavras podem estar escondendo. 

Portanto, para responder à pergunta “qual fala mais alto: mensagens verbais ou não-verbais?” tenho que dizer que, embora nossas palavras possam falar, nossos gestos estão gritando. Mas e você? O que acha mais eficaz: comunicação verbal ou não-verbal? Mais uma coisa para refletir na próxima vez que você for ao supermercado, não é?

A mensagem como forma de expressão artística

Você já se acomodou diante de uma pintura em um museu e se perguntou: “o que o artista está tentando me dizer aqui?” Ou talvez tenha ouvido uma música que parecia capturar perfeitamente sua experiência ou emoções naquele momento. Bem, nesse ponto, você estava interagindo com uma mensagem em forma de expressão artística.

A arte tem o poder incrível de comunicar os pensamentos e emoções mais profundos do artista. E esses, muitas vezes, são elementos que palavras faladas podem não ser capazes de expressar tão completamente ou tão elegantemente. Agora, vamos considerar o seguinte: sem a mensagem, aquela pintura ou música teria o mesmo impacto sobre você? Provavelmente não, certo?

Na arte, a mensagem é o coração pulsante, o significado que o artista codifica em sua obra. Pode ser uma mensagem social, política, de amor, de dor, ou até mesmo uma exploração de conceitos mais complexos, como identidade e existência.

E por falar nisso, não importa a forma de arte – seja pintura, música, escultura, teatro, dança, fotografia, cinematografia – sempre há uma mensagem embutida. E, incrivelmente, cada um de nós pode interpretar essa mensagem de uma maneira ligeiramente diferente, trazendo nossas próprias vivências e visões do mundo para a mesa. Não é maravilhoso pensar nisso?

Então, da próxima vez que você interagir com uma forma de arte, tente mergulhar um pouco mais fundo. Descubra a mensagem e deixe-a tocar suas emoções. Você pode se surpreender com o que encontrar!

A mensagem como agente de mudança social

Aqui quero começar com esta pergunta: você pensou sobre o poder que uma mensagem tem? Dizer isso é como abrir a caixa de Pandora – inúmeras possibilidades e exemplos saltam para a mente, certo? Pois bem, uma única mensagem tem o poder de iniciar um movimento, de mobilizar pessoas, de causar uma revolução. Então, minha amiga, meu amigo, se você acha que uma mensagem é apenas um punhado de palavras, acho que posso te convencer do contrário. 

Já ouviu falar na Primavera Árabe? Foi uma série de protestos, revoltas e revoluções nos países árabes que iniciou em dezembro de 2010. E o estopim? Uma única mensagem divulgada nas mídias sociais. Isso mesmo! Um vendedor de frutas desesperado e desiludido (Mohamed Bouazizi, de 26 anos, ateou fogo em si mesmo) teve a atenção internacional através de uma mensagem chocante que deu início aos protestos.

Claro, isso é um exemplo muito dramático. Mas até mesmo em nossas vidas cotidianas, as mensagens desempenham um papel importante como agentes de mudança social. Pode ser aquela mensagem que o seu amigo defensor do meio ambiente compartilhou nas redes sociais, ou a campanha do seu bairro para adoção de animais de estimação. Todas essas são formas de comunicação que nos desafiam a pensar, a agir e a mudar.

Enfim, uma mensagem bem elaborada tem o poder de mover montanhas – ou pelo menos de fazer pessoas pensarem duas vezes antes de jogar lixo pela janela do carro. Então, se você está se perguntando se a comunicação realmente importa, a resposta é um alto e retumbante SIM! E quanto à mensagem como agente de mudança social? Bom, espero que estejamos todos na mesma página agora. A comunicação é uma ferramenta poderosa, e a mensagem é a sua lâmina mais afiada. Utilize com sabedoria!

A mensagem na publicidade: cativando o público-alvo

Sabe quando você está assistindo a sua série favorita na TV e, de repente, uma propaganda de um novo smartphone aparece, te faz parar para assistir e pensar “Eu preciso disso”? Isso, meu amigo, é o poder da mensagem na publicidade. A mensagem, nesse caso, é concebida para cativar você, o público-alvo. 

Cada detalhe na publicidade é meticulosamente planejado para melhor comunicar uma mensagem que irá perscrutar seu coração – ou melhor ainda, sua carteira. O tom sedutor do locutor, as imagens hipnotizantes, o jingle que você não consegue tirar da cabeça; todos esses elementos juntos formam a mensagem que é enviada diretamente para o nosso subconsciente.

E como é que essas mensagens publicitárias conseguem nos cativar tanto? Primeiro, a publicidade usa técnicas psicológicas para enquadrar a sua mensagem. Um exemplo comum seria associar um produto a um estado emocional ou a um ideal de vida. Quantas vezes você já viu uma propaganda de cerveja associada à felicidade entre amigos? 

Além disso, a publicidade se preocupa muito com a clareza da sua mensagem. Ela precisa ser rápida e direta, visto que o tempo de atenção do consumidor é curto. Por isso, investe-se tanto em um slogan cativante ou em uma imagem impactante. 

Em outras palavras, a mensagem na publicidade é tudo, desde a escolha das palavras até as cores usadas em um anúncio. Seus detalhes podem se perder na consciência do espectador, mas certamente encontrarão um lugarzinho no subconsciente dele. Então, da próxima vez que você se sentir atraído por uma propaganda, lembre-se da importância da mensagem e de como ela foi habilmente planejada para cativar você.

Tipos de mensagens na comunicação e seus elementos-chave

Agora para encerrar e te ajudar a entender melhor os diferentes aspectos da mensagem na comunicação, preparei uma tabela que categoriza os tipos de mensagens e destaca seus elementos-chave, exemplos, utilizações comuns e desafios. Dê uma olhada:

Tipo de Mensagem	Elementos-Chave	Exemplos	Utilização Comum	Desafios
Verbal	Palavras, tom de voz	Conversas, discursos	Comunicação direta, reuniões	Ambiguidade, mal-entendidos
Escrita	Gramática, estrutura	E-mails, cartas	Comunicação formal, documentação	Pode ser mal interpretada sem contexto
Visual	Cores, formas, símbolos	Infográficos, vídeos	Apresentações, marketing	Depende da interpretação visual do receptor
Não-verbal	Gestos, expressões faciais	Acenos, sorrisos	Comunicação casual, expressão emocional	Cultura-dependente, fácil de ser mal interpretado
Digital	Emojis, GIFs, memes	Mensagens de texto, redes sociais	Comunicação online, relações pessoais	Falta de formalidade, pode ser visto como menos sério

Conclusão

Resumindo, a mensagem é um dos principais pilares do processo de comunicação. Uma ponte invisível que conecta pensamentos, ideias e sentimentos de uma pessoa a outra. Ela não é apenas uma sequência de palavras ou uma imagem. Uma mensagem bem elaborada é um verdadeiro trabalho de arte, uma escultura de pensamentos moldada com precisão, cuidado e sutileza.

Muito mais do que transmissão de informação, a mensagem é uma dança harmoniosa de palavras, imagens e emoções que tem a capacidade de tocar o coração, provocar o debate e inspirar a mudança. Portanto, meus queridos comunicadores, dominar a arte de criar mensagens é essencial para nos tornarmos mestres na arte de comunicar.

Agora você pode estar se perguntando: “E agora? Ainda tenho mais perguntas!” Bom, isso é fantástico! A comunicação é um campo vasto, um oceano de conhecimento, sempre esperando para ser explorado. Garanto que ainda temos muito o que aprender juntos.

Então, que tal continuar essa jornada de descoberta? Recomendo fortemente que você explore outros posts do blog. Tenho uma variedade de temas incríveis à espera da sua curiosidade. Então, mergulhe na magia da comunicação, descubra a beleza de interpretar e transmitir mensagens. Lembre-se: a comunicação é uma área vasta, emocionante e constantemente em evolução. Ah, e fique à vontade para partilhar suas descobertas e aprendizados conosco. Adoraria ouvir sobre suas experiências no espaço de comentários logo abaixo.