Atualizado em outubro de 2026.
Mensagem é o conteúdo que o emissor envia ao receptor em um ato de comunicação: a ideia, a informação, o pedido ou o sentimento que alguém quer fazer chegar a outra pessoa. Ela pode ser falada, escrita, desenhada, cantada ou feita só de gestos.
Parece simples, e é. Mas existe um detalhe que muda tudo: a mensagem que sai nem sempre é a mensagem que chega. Entre o que você quis dizer e o que o outro entendeu há um caminho cheio de escolhas e interpretações. Neste texto, explico o conceito, os tipos de mensagem e o que os estudiosos da Comunicação descobriram sobre esse caminho.
O que você vai ler neste artigo
Definição de mensagem
A mensagem é um dos elementos da comunicação. O emissor a constrói, usando um código, e a envia por um canal até o receptor, que a interpreta.
Aquilo que é dito ou transmitido a algo ou alguém. Situada entre dois polos, o do emissor (E) e o do receptor (R), a mensagem pode ser entendida, na teoria da informação, como um aglomerado de sinais passíveis de serem transmitidos por um canal.
FILHO, Ciro Marcondes. Dicionário da comunicação (p. 464). Paulus Editora.
Em linguagem do dia a dia: a mensagem é o “o quê” da comunicação. Se alguém pergunta “o que ele disse?”, está perguntando pela mensagem.
Mensagem, código, canal e significado: qual é a diferença?
Essas quatro palavras aparecem juntas e são fáceis de confundir. Veja o que cada uma é na frase “Chego às oito”, enviada por um aplicativo de mensagens:
| Conceito | O que é | No exemplo |
|---|---|---|
| Mensagem | O conteúdo enviado | “Chego às oito” |
| Código | O sistema de sinais usado | Língua portuguesa escrita |
| Canal | O meio por onde passa | O aplicativo, a internet, a tela do celular |
| Significado | O que o receptor entende | Pode ser “estou a caminho” ou “vou me atrasar”, conforme o combinado |
Repare na última linha. A mensagem é uma só, mas o significado depende de quem lê e do contexto. É aqui que a comunicação fica interessante.
EBOOK GRÁTIS EM PDF
Como estudar Teorias da Comunicação para concursos
Um passo a passo em três etapas para estudar de forma estratégica: rotina, técnicas de memorização e plano de estudos.
A mensagem enviada e a mensagem recebida
Os primeiros modelos de comunicação tratavam a mensagem como um pacote: o emissor embrulha, o canal transporta, o receptor desembrulha e encontra exatamente o que foi colocado lá dentro. Se algo desse errado, a culpa era do ruído no caminho.
Nos anos 1970, o sociólogo Stuart Hall mostrou que não é bem assim. Para ele, quem recebe uma mensagem pode fazer três tipos de leitura:
- Leitura dominante: o receptor entende e aceita a mensagem do jeito que o emissor pretendia.
- Leitura negociada: aceita uma parte e adapta ou questiona outra, de acordo com a própria experiência.
- Leitura de oposição: entende perfeitamente o que o emissor quis dizer, e discorda.
Pense num anúncio de banco que mostra uma família feliz na casa nova. Uma pessoa vê ali a realização de um sonho. Outra pensa “bonito, mas os juros são altos”. Uma terceira vê só uma tentativa de vender dívida. A mensagem é a mesma; as leituras, não.
Para mim, esta é a lição mais útil sobre o tema: comunicar bem não é só montar uma boa mensagem, é imaginar como ela será lida por alguém que não está dentro da sua cabeça.
“O meio é a mensagem”: o canal muda o que se diz
Outra ideia famosa vem do canadense Marshall McLuhan, que escreveu em 1964 que “o meio é a mensagem”. Ele queria dizer que o canal nunca é neutro: a forma como uma mensagem chega altera o que ela comunica.
Você já sentiu isso. Compare receber a mesma notícia de três jeitos:
- Um “precisamos conversar” dito pessoalmente, com um sorriso.
- O mesmo “precisamos conversar” numa mensagem de texto, sem mais nada.
- O mesmo “precisamos conversar” num e-mail formal do seu chefe.
As palavras são idênticas. O que cada versão comunica é completamente diferente. Por isso, escolher o canal faz parte de construir a mensagem. Notícia delicada pede conversa; instrução detalhada pede texto, que pode ser relido.
Tipos de mensagem
As mensagens costumam ser classificadas pelo código que usam:
| Tipo | Feita de | Exemplos | Cuidado principal |
|---|---|---|---|
| Verbal oral | Palavras faladas, tom de voz | Conversa, aula, áudio, podcast | O tom pode contradizer as palavras |
| Verbal escrita | Palavras escritas | E-mail, carta, livro, legenda | Sem tom de voz, é mais fácil ser mal interpretada |
| Não verbal | Gestos, expressões, postura, silêncio | Aceno, sorriso, braços cruzados | O sentido varia de uma cultura para outra |
| Visual | Imagens, cores, formas, símbolos | Placa, logotipo, fotografia, infográfico | Depende do repertório de quem vê |
| Mista (ou multimodal) | Vários códigos ao mesmo tempo | Vídeo, anúncio, publicação em rede social, meme | Os códigos precisam apontar na mesma direção |
Na prática, quase toda mensagem é mista. Numa conversa, você fala (verbal) enquanto o rosto e as mãos também comunicam (não verbal). Quando os dois dizem coisas diferentes, as pessoas tendem a confiar mais no que veem do que no que ouvem. Para se aprofundar, leia sobre a comunicação verbal e a comunicação não verbal.
A mensagem na comunicação visual
Na comunicação visual, a mensagem é construída com imagens no lugar de palavras, ou junto com elas. Cores, formas, tamanhos, tipos de letra e a posição de cada elemento carregam sentido.
Uma placa vermelha e octogonal diz “pare” antes mesmo de você ler a palavra. Um logotipo com letras finas e muito espaço em branco comunica sofisticação; outro, com cores fortes e letras arredondadas, comunica diversão. Ninguém escreveu essas palavras: a mensagem está no desenho.
Se o seu interesse é esse, veja os elementos da comunicação visual e os tipos de comunicação visual.
A mensagem na publicidade
Um anúncio é uma mensagem planejada nos mínimos detalhes para um público específico. O texto, a imagem, a música e até o horário de exibição são escolhidos para provocar uma reação: lembrar da marca, desejar o produto, comprar.
Por isso a publicidade é um ótimo material de estudo. Diante de qualquer anúncio, experimente perguntar: qual é a mensagem declarada (o que ele diz) e qual é a mensagem sugerida (o que ele quer que eu sinta)?
A mensagem e a função poética da linguagem
Este ponto é cobrado em provas de Língua Portuguesa. Para o linguista Roman Jakobson, cada elemento da comunicação corresponde a uma função da linguagem. Quando o destaque está na própria mensagem, isto é, na forma como ela foi construída, temos a função poética.
Ela aparece quando alguém escolhe as palavras pelo som, pelo ritmo ou pelo jogo de sentidos, e não só pela informação. Está na poesia, claro, mas também em slogans, provérbios, letras de música e trocadilhos. “Quem tem boca vai a Roma” funciona porque é fácil de dizer e de lembrar.
Conteúdo exclusivo sobre comunicação no seu e-mail!
Como construir uma mensagem clara
Antes de enviar algo importante, responda a cinco perguntas:
- O que eu quero que a pessoa saiba ou faça depois de receber isto? Se você não consegue dizer em uma frase, a mensagem ainda não está pronta.
- Para quem é? O que essa pessoa já sabe sobre o assunto e o que precisa ser explicado?
- Que palavras essa pessoa usa? Troque o termo técnico pelo termo que ela conhece.
- Qual é o melhor canal? Conversa, ligação, texto, e-mail, cartaz.
- Como vou saber se ela entendeu? Peça uma resposta, uma confirmação, uma pergunta.
Um exemplo, antes e depois
Antes: “Pessoal, sobre aquele assunto da semana passada, acho que seria bom a gente ver isso logo, porque o prazo está chegando.”
O receptor fica sem saber qual assunto, o que precisa fazer e até quando.
Depois: “Pessoal, o relatório de vendas precisa ser entregue na sexta. Cada um pode me enviar os números da sua área até quarta, ao meio-dia? Respondam com um ok, por favor.”
A segunda versão diz o quê, quem, até quando, e já pede o feedback.
Livros sobre teorias da comunicação
Perguntas frequentes
O que é mensagem?
Na comunicação, mensagem é o conteúdo que um emissor transmite a um receptor: uma informação, uma ideia, um pedido ou um sentimento, expresso em palavras, imagens, sons ou gestos.
Qual é a diferença entre mensagem e código?
A mensagem é o que se diz. O código é o sistema de sinais usado para dizer, como uma língua, o braile ou os sinais de trânsito.
Mensagem e informação são a mesma coisa?
Não exatamente. A informação é o dado novo que a mensagem carrega. Uma mensagem pode ter muita informação (uma notícia) ou quase nenhuma (um “bom dia”, que serve mais para manter o contato do que para informar).
Quais são os tipos de mensagem?
Verbal oral, verbal escrita, não verbal, visual e mista, que combina vários códigos ao mesmo tempo.
Qual função da linguagem está centrada na mensagem?
A função poética, em que a forma da mensagem (som, ritmo, escolha das palavras) recebe destaque.
O emissor envia uma mensagem a quem?
Ao receptor, também chamado de destinatário.
Para continuar estudando
- Elementos da comunicação: quais são os 7
- O que é emissor na comunicação
- O que é receptor na comunicação
- Ruídos de comunicação
Se ficou alguma dúvida, escreva nos comentários.
Adorei, muitos conceitos sobre a comunicação.
Gostei
Eu gostei.