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Quais são os elementos da Comunicação? (resumo e exemplos)

Conteúdo atualizado há 8 meses

Para que o processo de comunicação aconteça da melhor maneira possível, é preciso ter alguns componentes básicos atuando corretamente e em conjunto. E quando você entender quais são os elementos da comunicação ficará muito fácil se comunicar bem.

Não esqueça que a comunicação é um processo fundamental para a transmissão de informações entre indivíduos ou grupos de pessoas. E é por meio da comunicação que expressamos nossas ideias, sentimentos e opiniões, e entendemos o que os outros têm a dizer.

Para que te ajudar a entender todos os elementos necessários para que o processo de comunicação aconteça, escrevi este artigo com definições básicas, exemplos e indicações de como eles se relacionam para tornar qualquer comunicação eficaz. Mas antes, você precisa entender o conceito inicial…

ilustração representando os principais elementos da comunicação
Entenda o que é emissor, receptor, mensagem canal, código e referente de comunicação

O que é comunicação?

Comunicação é a troca de informações, ideias, pensamentos ou sentimentos entre duas ou mais pessoas. Existem diversas possibilidades, dentre elas a comunicação verbal ou comunicação não verbal e pode ocorrer de maneiras diferentes, como a fala, a escrita, gestos, expressões faciais e corporais, entre outros.

É importante ressaltar que a comunicação não é apenas sobre falar, mas também sobre ouvir e entender. Agora, sem enrolação, vamos ao elementos…

Anote aí o resumo de tópicos para não esquecer, mas confira toda a explicação mais detalhada logo em seguida. E, se precisar de um reforço extra, primeiro leia meu outro post aqui do blog e descubra o que é comunicação. Vamos lá…

  • Emissor (quem fala)
  • Receptor (quem ouve)
  • Mensagem (o que é dito)
  • Canal (por onde é dito)
  • Código (como é dito)
  • Feedback (a resposta)
  • Referente (contexto da comunicação)

O que é comunicação

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Quais são os 7 elementos da comunicação?

São elementos básicos no processo de comunicação: o emissor, o receptor, a mensagem, o canal, o código, o referente e o feedback. Vou explicar cada um deles em detalhes pra te ajudar a entender cada elemento da comunicação, suas funções e como eles são usados no dia a dia.

Mais à frente, também vou te explicar a importância desses elementos na comunicação interpessoal e também na comunicação profissional. Se ficar com dúvidas, fique à vontade para registrar no espaço de comentários no final deste post.

infográfico com resumo dos elementos da comunicação
Anote o resumo sobre os elementos da comunicação

1. Emissor

O emissor é a pessoa que envia a mensagem. É ele quem codifica as informações em um formato compreensível para o receptor. O emissor precisa ter clareza e objetividade em sua mensagem para que ela seja entendida pelo receptor.

Pode ser alguém que escreve, fala, canta, fotografa etc. E como a ideia é não falar sozinho (caso contrário não existe comunicação!), temos também o receptor, como explico a seguir. E qual é a intenção do emissor para o receptor? É transmitir uma mensagem, que também explico já já.

Todos somos, em princípio, emissores. O tempo todo estamos emitindo sinais. Os pesquisadores da Faculdade Invisível, em torno de Gregory Bateson, chamam a isso de comunicar, “tudo comunica, não dá para não comunicar”, quando mais apropriado seria dizer que tudo sinaliza, não dá para não sinalizar. Comportar-se é sinalizar, ele não tem negativo: não dá para não sinalizar.

FILHO, Ciro Marcondes. Dicionário da comunicação (p. 126). Paulus Editora.

Tenha em mente, contudo, que o emissor cria a mensagem da maneira que ele achar mais adequada para transmitir uma informação. E essa mensagem chega ao receptor, por meio de duas ferramentas básicas: o canal e o código. Complicou? Apenas continue lendo.

2. Receptor

O receptor é a pessoa que recebe a mensagem. É ele quem decodifica as informações enviadas pelo emissor e tenta compreendê-las. Ou seja, é ele quem escuta, lê, ouve, observa etc. O receptor precisa estar atento à mensagem e ter habilidade para interpretá-la corretamente.

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3. Mensagem

A mensagem é o conteúdo da comunicação, a informação que o emissor deseja transmitir ao receptor. Ela pode ser verbal ou não verbal, escrita ou oral, e precisa ser clara, objetiva e relevante para que seja compreendida pelo receptor.

Aquilo que é dito ou transmitido a algo ou alguém. Situada entre dois polos, o do emissor (E) e o do receptor (R), a mensagem pode ser entendida, na teoria da informação, como um aglomerado de sinais passíveis de serem transmitidos por um canal. Vocábulo advindo do francês e, anteriormente, do latim, message, aparece sistematizada no modelo comunicacional de Shannon e Weaver (1975) e no esquema de Roman Jakobson, que, “ao caracterizar as seis mais importantes funções da linguagem, atribui à mensagem, em dicotomia com a noção de código, características múltiplas, como referencial, emotiva, imperativa, fática ou de contato, metalinguística e estética. No viés linguístico da comunicação”, a mensagem corresponderá ao enunciado e poderá ser interpretada também como discurso.

FILHO, Ciro Marcondes. Dicionário da comunicação (p. 464). Paulus Editora.

Em outras palavras, essa mensagem é o produto final do processo de comunicação. Ela pode ser uma carta, uma palestra, um vídeo, uma música, uma foto etc. Então, até aqui já temos os três elementos principais, o emissor, o receptor e a mensagem. Mas ainda temos mais quatro….

4. Código

Já o código é algo que você não consegue pegar, porque é aquilo que você utiliza para representar sua mensagem. Ou seja, são as palavras, as cores, os sons, os cheiros, o sistema braile para cegos, LIBRAS – linguagem de sinais para surdos etc. E esses códigos são transmitidos pelos canais.

5. Canal

O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida. Pode ser um meio físico, como o ar para a fala, ou um meio tecnológico, como o telefone ou a internet. O canal precisa ser escolhido com cuidado para que a mensagem seja transmitida da maneira mais eficaz possível.

Podemos definir o canal como o meio físico da mensagem, que também pode ser virtual. É tudo aquilo que é palpável, que você consegue pegar nas mãos. Por exemplo: rádio, TV, celular, computador, jornal, livro, lousa, tela do projetor de PowerPoint etc. É o canal que transmite uma mensagem.

Quando você fala, por exemplo, o canal é o ar que você usa na voz, na fala. Ou, outro exemplo, na fotografia o canal é o papel da foto impressa, ou tela do celular etc. Entendeu até aqui?

Representação de rádio e televisão como canais de comunicação
Rádio e TV são alguns dos canais de comunicação mais tradicionais

6. Feedback

Nenhum processo comunicacional estaria completo se não houvesse uma interação completa. Ou seja, que emite uma mensagem precisa de uma resposta. Nem que seja uma simples confirmação de que a informação foi recebida com sucesso.

O feedback é essa resposta do receptor à mensagem do emissor. É a maneira como o receptor reage à mensagem recebida. E é importante porque mostra se todos compreenderam a mensagem e se a comunicação foi eficaz.

Não precisa ser, necessariamente, uma resposta verbal. O feedback na comunicação pode ser um gesto, um estímulo visual, um contato físico, até mesmo um silêncio e qualquer outra reação à mensagem enviada.

Raramente vejo esse elemento citado nos textos que explicam os elementos da comunicação. Mas, no meu ponto de vista, ele não pode ficar de fora dessa lista, pelas razões que citei agora pouco.

7. Referente na comunicação

E tudo isso que citei aqui, sempre acontece dentro de um referente. O referente na comunicação é o assunto, a realidade compartilhada entre as pessoas ou o contexto da informação. Às vezes, a comunicação falha porque as pessoas não estão falando sobre o mesmo assunto, ou porque não compartilham de todas as informações necessárias.

Por exemplo, se trocássemos o referente desse post, os conceitos que falei teriam significados diferentes. Agora, você já sabe o que é o canal no processo de comunicação, mas se formos conversar sobre canal com um dentista, o significado é completamente diferente.

Ficou claro quais são os elementos da comunicação?

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Para que servem os elementos da comunicação?

A resposta é bastante simples: para tornar a comunicação eficaz, é necessário que os elementos da comunicação estejam em equilíbrio.

Em poucas palavras, isso significa que o emissor precisa enviar uma mensagem clara e objetiva, escolher o melhor canal e estar preparado para o feedback do receptor. Já o receptor precisa estar atento à mensagem, interpretá-la corretamente e fornecer um feedback construtivo.

Além disso, é importante considerar a audiência e o contexto da comunicação (referente). Isso porque a maneira como você transmite a mensagem precisa variar de acordo com a cultura, idade e nível de escolaridade do receptor. Sendo assim, não esqueça de adaptar a linguagem e o tom de voz para que todos possam compreender suas mensagens da melhor maneira possível.

Se você quiser se aprofundar mais sobre este assunto, recomendo a leitura dos livros que indiquei mais acima e, também, meu artigo sobre o que é comunicação assertiva.

Resumo dos elementos da comunicação

Então, recapitulando, são elementos básicos do processo de comunicação: o emissor, o receptor, a mensagem, o canal, o código, o referente e não podemos esquecer do feedback.

Usando esse post como exemplo, para finalizar… Eu, Eliane, sou a emissora que construiu todo esse texto e escolheu imagens específicas para transmitir a mensagem a você, receptor, que está lendo. Ademais, o canal que você está usando para receber essa mensagem pode ser seu smartphone, ou seu computador etc. E, finalmente, o código que eu escolhi foi a língua portuguesa e o referente é o assunto principal deste post: os elementos da comunicação.

Enfim, tentei ser o mais didática possível, porque esse tema causa confusão em quem nunca estudou o assunto. Mas, se precisar reforçar, sugiro um exercício: escolha algumas situações e vá enumerando os elementos de cada uma delas. Você pode analisar, por exemplo, uma reportagem na TV, uma música que toca no rádio ou um livro que você está lendo.

E, para reforçar ainda mais seu aprendizado, assista ao vídeo que gravei explicando isso tudo para o meu canal no YouTube, logo abaixo. Publiquei esse vídeo há um tempo já, mas ainda é útil pra te ajudar a fixar o conhecimento.

Por fim, espero que este artigo tenha sido útil para você entender os elementos da comunicação e como eles podem ser trabalhados para tornar a comunicação mais eficaz. Você também pode deixar suas ideias e dúvidas no espaço de comentários desse post e acompanhar o Instagram e a Newsletter, para aprender sempre mais!

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