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Como desenvolver competências de comunicação para ter sucesso no trabalho

Conteúdo atualizado há 10 meses

Você deve ver a comunicação como uma habilidade que precisa ser desenvolvida e cultivada! Porque este é o caminho para alcançar sucesso no trabalho, na escola, com seus relacionamentos e mais – mas, somente se for aperfeiçoada. Para ajudar, aqui estão algumas dicas para desenvolver suas competências de comunicação.

Antes de mais nada, é preciso entender o básico da comunicação assertiva: relações interpessoais fortes; linguagem verbal; linguagem corporal; escuta ativa; saber quando dizer “não”; lidar com críticas de forma construtiva; lidar com pessoas difíceis e comunicação não violenta. Tudo isso requer prática! E estes são apenas os fundamentos – nesse sentido, há muito mais que pode ser feito!

Agora, só para ilustrar, vamos nos basear no que significa competência de comunicação. Segundo o dicionário Michaelis, competência significa “aptidão que um indivíduo tem de opinar sobre um assunto sobre o qual é versado”. Em outras palavras, é saber fazer alguma coisa bem, por conhecer o funcionamento de algo.

Assim sendo, quando se trata de competência de comunicação, isso significa que você precisa ser capaz de se comunicar efetivamente em várias situações. Habilidade que só é possível conquistar com conhecimento adquirido pela prática da boa comunicação. E existem meios para isso!

5 passos para desenvolver competências de comunicação

Para desenvolver competências de comunicação é preciso prática, posto que você não nasce sabendo se comunicar bem. É preciso treinar, fazer testes e errar muito para ser cada vez mais assertivo. Mas, isso não significa que você vai demorar anos para conseguir.

Com dedicação e algumas dicas, você pode melhorar suas habilidades de comunicação em pouco tempo. Além disso, é importante ter em mente que este será um aprimoramento constante!

Algumas dicas para isso incluem:

  1. Pratique comunicação regularmente, mesmo quando não estiver no trabalho. Isto irá ajudá-lo a se acostumar com a situação e tornará você mais confiante.
  2. Preste atenção à forma como você se comunica. Observe sua linguagem corporal, tom de voz e linguagem verbal. Posteriormente, tente melhorar o que você não gosta. Como você costuma se comunicar? Usa comunicação agressiva, passiva ou assertiva? Consegue prender a atenção das pessoas? As pessoas geralmente te entendem bem ou ficam confusas? Analise isso tudo!
  3. Peça feedback. Peça opiniões sobre como você se comunica para seus amigos, familiares e colegas de trabalho. Eventualmente, isto ajudará você a identificar pontos fortes e fracos na sua comunicação, e a melhorar aquilo que pode ser melhorado.
  4. Tenha um objetivo claro. É importante para que você possa direcionar sua mensagem e garantir que ela seja entendida da maneira que deseja. Na maioria das vezes, ter um objetivo significa ter um ponto de vista ou uma opinião a defender. No entanto, você também pode estabelecer objetivos ligados às necessidades da outra pessoa, como obter informações ou construir uma relação positiva.
  5. Preste atenção às reações dos outros. É uma das melhores formas de aprimorar as habilidades e desenvolver competências de comunicação. Ao perceber os sentimentos dos outros, você pode alterar sua comunicação para se adequar à situação. Isso também lhe permite construir relacionamentos mais fortes e positivos.

Sob o mesmo ponto de vista, recomendo que você aprenda quais são os elementos de comunicação e como funciona o processo de comunicação. Com tudo isso em mente, você ficará pronto para ser mais assertivo e aprender a se comunicar como um profissional.

mulher negra executiva com competências de comunicação para ter sucesso no trabalho
Mulher executiva com boas competências de comunicação | Foto: Freepik

Como se comunicar bem para ter sucesso no trabalho

Agora que você já sabe como desenvolver competências de comunicação, coloque tudo em prática com o intuito de ter sucesso no trabalho. E é simples, você só precisa evitar os ruídos de comunicação seguindo estas dicas em seu dia a dia profissional:

  • Certifique-se de que está usando o canal apropriado para se comunicar (por exemplo, e-mail, mensagens instantâneas, telefone, reunião). Ou seja, evite reuniões que poderiam ter sido um e-mail, ou e-mails que poderiam ter sido um papo rápido no telefone.
  • Nunca envie um e-mail que não esteja escrito corretamente e de maneira clara. Saber como se comunicar bem no trabalho é importante para evitar mal entendidos. Além disso, é sempre bom ter uma boa impressão junto aos colegas e superiores.
  • Conheça bem a linguagem corporal para não transmitir informações erradas. Você pode estar dizendo uma coisa e seu corpo, outra. Tenha cuidado com sua postura e seus gestos.
  • Tome cuidado para não exagerar nas palavras e nem usar uma linguagem que seja difícil de ser entendida. Com efeito, a melhor opção sempre será adaptar sua linguagem ao seu receptor.
  • Faça perguntas para ter certeza de que entendeu bem as instruções. Pode parecer estranho te lembrar isso, mas, acredite, muitos esquecem de questionar na hora e depois ficam com vergonha ou sem tempo de tirar dúvidas, gerando a maior confusão. Perguntar não custa nada, não é mesmo?
  • Pare sempre para ver se há alguma dúvida, mesmo que você a considere insignificante. Assim como você pode precisar tirar dúvidas, os outros também. Vale perguntar a eles se precisam de mais informações, se faltou algo etc.

Dicas extras

  • Além de se comunicar bem, é importante ter respeito e empatia. Isso significa ouvir atentamente o que as pessoas têm a dizer, não interromper e nem falar alto demais. Também é preciso ter paciência para lidar com situações que podem gerar conflito. Quando todos estiverem cooperando e se respeitando, o ambiente de trabalho fica muito mais agradável.
  • Seja positivo e mantenha o espírito aberto. É ainda mais importante com colaboradores iniciantes e colegas que tenham dificuldades em alguns aspectos. Dessa maneira, você ajudará a fortalecer a cultura da empresa e contribuirá com o clima organizacional.
  • Pratique a comunicação não violenta, seja no trabalho ou na vida pessoal. Entenda como suas próprias emoções funcionam e não se deixe afetar por emoções negativas alheias.

Livros sobre competências de comunicação

capa do livro Seja Assertivo! de Vera Martins
Seja assertivo, de Vera Martins
capa do livro Soft Skills
Soft Skills
capa do livro Comunicação Interpessoal
Comunicação Interpessoal

Conclusão

Este post foi escrito para ajudá-lo com competências de comunicação. Aprenda a se comunicar bem no trabalho, e não só para ter sucesso – mas também porque é importante ser respeitoso quando se está conversando através dos canais adequados.

Se você quer conhecer mais sobre o maravilhoso universo da comunicação, confira outros posts aqui no blog e aprenda mais em meu canal no YouTube, como no vídeo abaixo, que gravei para explicar melhor o tema deste post. 💜

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